この度オンラインサイトにおける新システム移行におきまして、 現在ご利用いただいております
お客様のアカウントは継続してご利用可能ですが、 セキュリティ上、パスワードの再設定をお願いしております。
大変お手数ではございますが、こちらから「パスワードの再設定」をお願いいたします。

AFTER SERVICE

修理について

Enasoluna公式サイトでご購入いただいた製品に関する各種修理を行っております。
ただし状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
また、Enasoluna公式サイト以外でご購入された場合は、ご購入店へ直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。

<修理の流れ>

① まずはお問い合わせページにてお問い合わせください。修理に関するヒアリングをさせて頂きます。

②その後、修理依頼品の発送先をお伝えしますので、発送をしていただく。
※ 修理品の他に、【お名前 / お電話番号 / ご住所 / 修理内容】を記載した用紙を必ず同梱してください。
※ 配送事故や紛失を防ぐために、追跡可能で補償のある宅急便等をご利用ください。配送中の紛失などは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※ 往復の送料・仕上がり後の代引き手数料はお客様にご負担いただいておりますので、ご了承くださいませ。

③ 修理品着荷後、正式なお見積りと納期のご連絡を差し上げます。
※ 修理開始からお届けまで通常1~1ヶ月半程頂いております。

④修理完了後、発送のご連絡を差し上げます。
※ お電話の場合に繋がらなかった場合、留守電にメッセージを残させていただく場合がございます。
※ お電話が繋がらず、留守電にならなかった場合、ご連絡なしでお届けさせていただく場合もございます。

<修理代金について>

パーツ紛失や破損状況により金額が異なるため、状態を確認後、神宮前本店よりお見積りのご連絡を差し上げます。
【修理代金の目安】チェーン切れの場合、約¥2,500~¥4,000+税 (※パーツ紛失の場合を除く)

<修理にかかる日数>

約1ヶ月~1ヶ月半程いただいております。
※ 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間などの長期休暇を挟む場合、修理期間に遅れが出る場合がございますので、ご了承ください。