いつもenaoluna Online Storeをご利用頂き誠にありがとうございます。
オンラインストアでのお買い物をより楽しく安心してご利用頂けますよう、一部商品を対象に『返品対応』を承っております。
※対象商品・条件は以下をご覧ください。
■返品条件について
・リングのみ。（受注商品を除く）
※返品対象の商品には各商品ページに “『返品可能』対象商品” と記載がございます。
※返品対象の商品には各商品ページに “『返品可能』対象商品” と記載がございます。
・商品お受け取り後、5営業日以内にご連絡いただいた場合のみ返品可能。
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品であること。
・付属品が全てそろっていること。（商品、箱、パケ、保証書、納品書）
■返品についての注意事項
・返送時の送料はお客様負担となります。
・下記項目をご確認の上、こちらのお問い合わせページよりご連絡を頂きますようお願いいたします。
・事前のご連絡を頂けない場合は、お受けできませんのでご注意下さい。
【下記に該当する場合はお受けできません】
・リング以外の商品、カスタマイズ商品、予約・受注商品
・各商品ページ上に “『返品可能』対象商品” の記載がない商品
・商品到着から 5日以上経過した場合
・使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
・サイズ直しや刻印をした商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れ、破損、不備が生じた場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・事前のご連絡を頂けていない場合
・利用者本人からの返品申請でない場合
■返金について
お戻し頂きました商品が到着し、状態に問題がないことが確認できた後でのご返金となります。
ご返金方法は、ご購入の際のお支払方法によって変わります。
・代金引換払いの場合：
お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後すぐに、お返金先口座のヒアリングメールを返信にてお送りいたしますので、メールの案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※ご返金時の振り込み手数料はお客様負担となります。差し引いて返金とさせて頂きますので、ご了承ください。
※商品の返送を送料元払いではなく、着払いでお送りされた場合、送料を差し引いてご返金いたします。
・クレジットカード払いの場合：
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。
※ご返金にはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明点はご利用のカード会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。また返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
※ご返金にはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明点はご利用のカード会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。また返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
※商品の返送を送料元払いではなく、着払いでお送りされた場合、送料を差し引いてご返金いたします。